Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik

Hos Japansav.dk ønsker vi, at du er tilfreds med dit køb. Handler du som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Fortrydelse og returnering
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden udløbet af fortrydelsesfristen. Herefter har du 14 dage til at sende varen retur.

Kontakt os på soren@japansav.dk med dit ordrenummer og besked om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Varen returneres til:

Japansav.dk
[returadresse indsættes]
[postnummer og by]
Danmark

Du afholder som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering. Vi anbefaler, at varen sendes forsvarligt emballeret og med en forsendelsesmetode, der gør pakken sporbar. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand
Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

En japansk sav må derfor gerne besigtiges og håndteres, men egentlig anvendelse til savning kan efter omstændighederne medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling
Når du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne for vores billigste standardlevering til dig. Eventuelle ekstra omkostninger, fordi du selv har valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Fejl, mangler eller transportskader
Er varen beskadiget ved modtagelsen, eller mener du, at der er en fejl eller mangel ved varen, skal du kontakte os på soren@japansav.dk. Oplys gerne ordrenummer og vedhæft billeder, hvis det er relevant.

Reklamation behandles efter de gældende danske regler om forbrugerkøb. En reklamation er ikke det samme som brug af fortrydelsesretten.

Spørgsmål
Har du spørgsmål om retur, refundering eller reklamation, er du velkommen til at kontakte os på soren@japansav.dk.